Controleer Uw Verantwoordelijkheid (Verplicht)
Voordat u een serviceverzoek indient, verzoeken wij u dringend om de wettelijke verdeling van onderhoudstaken tussen huurder en verhuurder te controleren.
Het is de verantwoordelijkheid van de huurder om klein en dagelijks onderhoud zelf uit te voeren.
Voor een helder overzicht van welke kosten en taken voor de huurder zijn en welke voor de verhuurder, verwijzen wij u naar de officiële website van de Rijksoverheid:
Procedure voor Service- en Onderhoudsverzoeken
Alle niet-dringende verzoeken voor reparatie en onderhoud moeten uitsluitend via e-mail worden ingediend, conform onderstaande procedure.
Voordat u een verzoek indient: U bent verplicht de wettelijke onderhoudsrichtlijnen te controleren. Indien u vaststelt dat het onderhoud onder huurdersverantwoordelijkheid valt, kan de melding worden afgewezen.
Verplichte Indiening per E-mail:
Stuur uw verzoek naar ons centrale meldpunt: info@nederlandsevastgoedunie.nl
Uw e-mail is alleen geldig als deze de volgende informatie bevat:
-
Onderwerp: Duidelijke vermelding van uw adres en de aard van het probleem (bijv. "Straatnaam, Huisnummer - Lekkage Kraan").
-
Volledige Gegevens: Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
-
Duidelijke Omschrijving: Een gedetailleerde toelichting van het probleem.
-
Bijlage: Minimaal twee recente, scherpe foto's ter visuele vaststelling.
Zonder volledige naleving van deze procedure kan uw serviceverzoek niet in behandeling worden genomen door de Nederlandse Vastgoed Unie (NVGU).
Het onderstaande contactformulier kunt u uitsluitend gebruiken voor algemene vragen of om contact met ons op te nemen
Meldingen en storingen – volg altijd de juiste procedure
Om een snelle, correcte en veilige afhandeling van meldingen te waarborgen, verzoeken wij u onderstaande richtlijnen zorgvuldig te volgen.
1. Levensbedreigende noodgevallen
- Brand, levensgevaar of politie-inzet
Bel direct 112 - Gaslekkage of stroomstoring
Bel het Nationaal Storingsnummer: 0800 - 9009 (gratis)
2. Spoedstoringen aan de CV-ketel
- Absoluut spoedgeval aan de CV-ketel
Bel de Spoedstoringsdienst: 020 - 4858228 - Onderhoud, vragen of niet-acute storing
Neem contact op met uw contractuele onderhoudsbedrijf
(het telefoonnummer staat op de sticker van uw CV-ketel)
3. Onderhoud en algemene zaken
- Niet-dringende onderhoudszaken of algemene vragen
Neem contact op met de Nederlandse Vastgoed Unie:
Bedrijfsgegevens
Geregistreerde naam: Nederlandse Vastgoed Unie
Correspondentieadres: Oder 20, Box C9154
2491 DC Den Haag, Nederland
Algemene service-e-mail: info@nederlandsevastgoedunie.nl
4. Voor absolute, niet-uitstelbare woningnood buiten kantooruren – zoals een ernstige lekkage, geknapte waterleiding, of uitval van verwarming bij vorst – belt u direct de eigenaar van uw huurwoning op het bij u bekende telefoonnummer. Dit nummer is uitsluitend bestemd voor urgente, gevaarlijke calamiteiten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag
Nederlandse Vastgoed Unie is een informele naam die wordt gebruikt voor interne communicatie en coördinatie van huurzaken. Er is geen sprake van een geregistreerde onderneming. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@nederlandsevastgoedunie.nl.